欧州B2C電子商取引市場規模、シェア、トレンド分析レポート：タイプ別（B2C小売業者、分類広告）、用途別（自動車、美容・パーソナルケア、書籍・文具、家電、衣料・履物、ホームデコレーション・電子機器、スポーツ・レジャー、旅行・観光、メディア・エンターテイメント、情報技術（ソフトウェア）、その他）、国別（英国、ドイツ、フランス、スペイン、イタリア、ロシア、北欧諸国、ベネルクス、その他の欧州諸国）予測、2026年～2034年

欧州B2C電子商取引市場の成長要因

インターネットの普及率の高さ：ヨーロッパでは

デジタルリテラシーとスキルは向上しており、インターネット利用者は2020年までに87%から89%に増加しました。西ヨーロッパと北ヨーロッパでは95%以上の人々がインターネットを利用している一方、大陸でインターネット利用率が最も低い東ヨーロッパでは77%の人々がオンラインになっています。おそらくeコマースにとって最も重要なのは、ヨーロッパのオンラインショッピング利用者の割合が2020年に66%から71%へと前例のないペースで増加したことであり、これは市場成長の大きな原動力となっています。

Eコマースショッピングの利便性

消費者の意思決定は利便性に左右され、それがB2C eコマースの成長を後押ししています。利便性はeコマースの中核であり、近年オンラインショッピングの人気が爆発的に高まった主な理由の一つです。オンラインショッピングでは、都合の良い時間と場所で、好きな支払い方法を使って商品を購入でき、都合の良い方法で商品が配送されます。そのため、利便性が人々の購買習慣や特定のショッピングの可能性に対する認識を変えているのは当然のことです。B2C eコマースチャネルの必要性が高まっているのは、eコマースプラットフォームの簡単で便利な支払い方法、24時間365日のカスタマーサービス、ほぼすべての地域への玄関先配送、そして便利な返金・交換ポリシーによるものです。

市場抑制

プライバシーとセキュリティに関する懸念

オンラインで買い物をする顧客は、取引が安全であり、金融​​情報が安全に保管されていることを確認する必要があります。インターネットセキュリティは電子商取引において重要な要素だからです。B2C電子商取引には、悪用される可能性のある4つの重要な要素があります。例えば、インターネットユーザー、そのコンピューター、購入者と販売者のウェブサイトホスト間のネットワーク接続、そして販売者のサーバーです。セキュリティ上の脅威とは、B2C電子商取引システムの可用性、完全性、機密性を危険にさらす可能性のある実際のセキュリティ攻撃のことです。その結果、B2C電子商取引におけるプライバシーとセキュリティに関する懸念は、予測期間中、ヨーロッパにおける市場拡大を阻害すると予測されます。

市場機会

人工知能と仮想技術の役割

インターネット上で在庫を移動させるだけではありません。Eコマースは本質的に常に変化し続けるものであり、競争優位性を維持したい企業は、常に最新の動向を把握しておく必要があります。驚くべきことに、顧客の大多数は購入前にショッピングカートを放棄しています。これは、企業が顧客に購入を決断させ、オンラインで商品を購入してもらうために、より多くの努力をしなければならないことを示唆しています。仮想現実（VR）は、その解決に役立つ可能性のある新しいテクノロジーです。VRはB2C Eコマースの世界を変革する力を持っており、顧客の3分の1以上が、購入体験においてVRがより大きな役割を果たすよう、VRへの投資を増やすべきだと答えています。これは、ヨーロッパ地域の大手企業にとって、大きなビジネスチャンスとなるでしょう。

タイプインサイト

B2C（企業対消費者）型事業者は、この地域の市場を牽引する存在となる可能性が高く、2030年までに79億7100万米ドルの市場規模に達すると予測されており、年平均成長率は8%となる見込みです。インターネットバンキングやモバイル取引の増加が、今後数年間における同分野の成長を促進すると予想されます。

第二に、スマートシティ開発と都市化により、新興国では欧米型のライフスタイルが普及し、従来型のショッピングからオンラインショッピングへの移行が進んでいます。グローバル化によるビジネスのしやすさ、効率的な物流ネットワーク、そして国境を越えた大きな需要が、この増加の要因として挙げられます。

アプリケーションインサイト

アパレルおよび履物用途分野は、欧州市場を牽引する可能性が高く、2030年までに2兆6070億米ドルの市場規模に達すると予測されており、予測期間中の年平均成長率は11%となる見込みです。

これは、オンラインファッション業界の急成長​​によるもので、これにより販売業者や生産者は自社製品を販売できるようになりました。ファッションウェブサイトでのショッピングでは、多様な支払い方法や商品オプションに加え、自宅配送や迅速な返品サービスも利用できます。ユーザーフレンドリーでシンプルなウェブページインターフェースは、検索システムを活用することで、様々な種類の商品を簡単に検索でき、消費者の満足度を高めています。

アパレルウェブサイトは、店舗での行列を減らし、企業の販路を拡大し、忙しい人々が「どこからでも買い物できる」ようにしました。例えば、バーチャル試着室、玄関先での配送、返品といったサービスは、交通機関や旅行の必要性をなくし、ショッピングウェブサイトは24時間365日利用可能です。

地域分析

欧州のB2C電子商取引市場は、予測期間（2022年～2030年）中に19億8300万米ドルの規模に達し、年平均成長率（CAGR）は6.95%になると見込まれています。西ヨーロッパではインターネットへのアクセスがほぼ普及しており、これが電子商取引の成長の根本的な原動力となっています。加えて、デジタル機器の高い普及率も成長を牽引しています。消費者は外出先での購入を好み、西ヨーロッパではモバイルインターネットの人気が高まっており、多くの国でモバイル機器を利用した取引が増加しています。

ヨーロッパの消費者は、衣料品や履物の購入に引き続きeコマースを利用している。これは、eコマースが商品や価格の比較を容易にするだけでなく、流行の服一式をまとめて購入したり、オンラインで無料のスタイリスト相談を受けたりできるという利便性を提供しているためだ。食品や飲料についても、自宅への配送という利便性からeコマースを利用する人が増えており、都市化はオンライン食料品販売の拡大を促進する要因の一つとなっている。Amazon.comは、西ヨーロッパ最大のB2C eコマース企業であり続けている。

コロナ禍の影響で、この地域の多くの小売業者がEコマースへの投資を決定しました。その結果、ヨーロッパの大手Eコマース企業の売上高は、2019年と比較して2020年に約40%増加しました。この地域の主要市場でもオンライン小売事業が著しく成長しており、英国はB2C Eコマースの分野で引き続きヨーロッパをリードし、2020年には前年比30%以上の増加を記録しました。B2C Eコマースは、2021年までに英国の小売売上高の3分の1以上を占めると推定されており、売上高では中国と米国に次いで世界第3位となります。成熟経済国であるドイツでは、2020年にB2C Eコマース市場が前年比20%以上成長しました。世界における位置付けでは、ドイツは価値に基づいて2021年には他国の中で6位になると予想されていました。しかし、前年同期と比較すると、スペインのB2C電子商取引額は2020年第4四半期にピークを迎えたものの、その伸びは他の西ヨーロッパ諸国ほど顕著ではなかった。さらに、スペインから他国への取引が、スペインのB2C電子商取引総収益のかなりの部分を占めていた。

2020年、英国で最も人気のある商品カテゴリーは衣料品、靴、アクセサリーで、回答者の半数以上がオンラインで購入していました。しかし、ドイツでは、ファッションとアクセサリーは家電製品に次いで2位となり、家電製品は2020年までにオンライン販売全体の約4分の1を占める見込みです。データによると、スペインでオンラインで購入された上位3つの商品カテゴリーは、テクノロジー/通信、エンターテイメント/文化、食品でした。ロシアでは、消費者の商品セグメントに対する好みは購入の種類によって異なり、オンラインで地元で買い物をする場合、人々は家電製品を好み、衣料品と履物は2番目に人気があることが示されています。