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メキシコのオンラインオンデマンドホームサービス市場規模は、2026年から2034年の予測期間中に年平均成長率（CAGR）15.50%で成長すると予想されている。
メキシコのオンラインオンデマンドホームサービス市場は、自宅にいながらにして様々なサービスを受けられるだけでなく、時間と費用も節約できる。さらに、これらのサービスは、現実世界でのサービスとインターネットによる即時サービスとの間のギャップを埋める効率性を高めている。その手軽さとアクセスのしやすさから、メキシコのオンラインオンデマンドホームサービス分野における需要は近年爆発的に増加している。
さらに、インターネットとスマートフォンの普及率の上昇が需要を押し上げています。消費者はウェブサイトやアプリを使ってこれらのホームサービスを利用できます。ホームサービスには、家事代行サービス、インターネットショッピング、交通機関などが含まれます。
オンラインオンデマンドホームサービス市場によって確立されたモバイルコマースプラットフォームは、市場の成長をさらに促進する可能性が高い。インターネットおよびスマートフォンのユーザー数が増加するにつれて、インターネット普及率も上昇する。その結果、モバイルおよびインターネットのコストは下がり続けている。メキシコでは、2025年までに9500万人以上のインターネットユーザーを抱えると予想されている。2020年時点で既に8100万人のインターネットユーザーがいたことから、この数字は今後数年間で着実に増加すると見込まれる。
メキシコでは、家庭におけるインターネット利用がますます普及している。メキシコ国立統計地理情報院（INEGI）によると、現在約6,550万人のメキシコ人がインターネットを利用している。メキシコにおけるインターネット普及率の上昇に伴い、オンラインオンデマンドサービスなど、関連するあらゆる分野が急速に発展し、収益性も高まっている。
メキシコのオンラインオンデマンドホームサービス市場は、プラットフォームに基づいてオンラインウェブサイトとモバイルアプリケーションに分類されます。消費者データは、企業のウェブサイトでの検索選択に基づいて、最新技術を用いてオンラインマーケットプレイスによって収集、処理、保管されます。世界銀行によると、2020年にはメキシコ人口の72%がインターネットサービスを利用していました。これは、メキシコの中産階級がオンラインサービスをますます受け入れ、利用していることを示しており、これらのプラットフォームの生産性向上につながっています。
メキシコのオンデマンド型オンラインホームサービス市場は、家事サービス、オンラインショッピング、そして交通サービスの3つの分野に分かれています。インターネット利用の増加に伴い、消費者のオンラインサービスへの依存度はますます高まっています。パーソナルケアサービス提供者は、この機会を活かし、モビリティ、クラウドコンピューティング、ワイヤレスブロードバンドなどのサービスをこの分野に提供しています。例えば、サロン業界は近年、予約、支払い、割引・特典、顧客ロイヤルティプログラム、サービス料金一覧など、オンラインのサロンアプリの利用増加により、着実に成長を遂げています。
さらに、Uberはメキシコの旅客輸送サービス市場のリーダーであり、ドアツードアの乗車サービスを提供しています。タクシーの乗車は、アプリベースのプラットフォーム（タクシーアプリベースのプラットフォームと呼ばれることもあります）を使用して手配することもできます。中国の配車サービススタートアップであるDidi Chuxingは、旅客輸送サービスを提供するために2018年4月にメキシコ市場に参入しました。メキシコの消費者は、食事の配達、食料品、家電製品、ファッション、その他のサービスなどのオンライン購入にインターネットや携帯電話を利用することが増えています。要するに、3つのサービス分野すべてが業界にとって重要ですが、輸送とオンラインショッピングははるかに速いペースで成長しています。
メキシコのインターネットオンデマンドホームサービス業界は、エンドユーザーに基づいて、家族向けと専門家向けの2つのセグメントに分けられる。ほとんどのホームサービスと家族向けサービスはこのカテゴリーに属し、多様なサービスを提供しているため、家族向けセクターが市場で最も高いシェアを占めると予測されている。
ベビーシッター、託児、子供の送迎、学校の手伝い、家庭教師、ITおよび事務サポートなどは、家族向けサービスの一例です。家事・アイロンがけ、ガーデニング、DIY、食事作り（買い物を含む）、食事の配達、アイロンがけ済みの衣類の配達、買い物の配達、住宅メンテナンス、音声・ビデオサポートなどは、家庭向けサービスに含まれます。
看護、美容ケア、ペットケア、散歩、移動、交通支援、受益者の車両の運転、および家の外での移動/支援などのサービスも利用可能です。専門サービスは、オンデマンド経済により大きな変化を遂げた最も適応性と包括性に優れた業界です。メキシコのインターネットオンデマンドホームサービスの利用者は、主に大学卒業生と会社員です。整備士、大工、電気技師、害虫駆除、配管工など多くのサービスが存在するため、専門セクターには最も大きな可能性があります。ソフトウェア開発者やデザイナーなどの特別なサービスも提供しています。これを実現するために、最大のエンドユーザーグループは家族です。
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情報通信技術、電気通信、放送、ブロードバンド、インターネットサービスへのアクセス権の付与や、放送サービスを提供する公的機関の設立といった有利な通信改革により、メキシコではインターネットと携帯電話の利用者数が大幅に増加しました。データ料金が大幅に引き下げられたことで、デジタル技術の利用が加速しました。メキシコ統計地理情報院（INEGI）によると、現在約6,550万人のメキシコ人がインターネットにアクセスできます。ソノラ州、バハ・カリフォルニア州、カリフォルニア州などの都市では、人口の70%以上がインターネットを利用しています。
さらに、国際労働機関（ILO）の推計によると、メキシコでは230万人以上の家事労働者が雇用されており、その90%が女性である。社会保障制度が一切ないため、これらの労働者は極めて低賃金で働かされている。この問題を解決するため、Aliada Inc.は、家事労働者が勤務地や勤務時間を選択できるだけでなく、より高い給与、医療保険、月々のボーナス、その他の福利厚生も受けられるインターネットベースのプログラムを開発した。こうした要因が、輸送や食品配達などの分野におけるオンデマンド型スタートアップ企業の台頭を後押ししている。
Uberはメキシコで最も有名なオンデマンドサービスプロバイダーの一つであり、同国で有力な企業へと成長を遂げました。例えば、同社はリアルタイムSOSシステム、安全監視、24時間体制の顧客サポート、多変数ドライバー評価システムなど、製品に重要な革新をもたらしました。また、Uberはニューメキシコ州の10都市に68億米ドルを投資すると発表し、Uberドライバーの総数は50万人近くに達しました。
新型コロナウイルス感染症のパンデミックによって引き起こされた経済危機は、企業による応募者追跡システム（ATS）ソフトウェアへの関心をさらに高めた。ロックダウンにもかかわらず、世界の採用ソフトウェア市場は2020年に前年比4.54%の成長を遂げた。社会的距離の確保や在宅勤務政策のため、企業が経営を維持するために必要な人材を確保することが困難になった。
採用プロセスを円滑に進め、採用担当者と候補者の双方を保護するための定番の方法は、リモート採用でした。一方、バーチャル採用への移行には、堅牢な応募者追跡技術と機能豊富なソリューションが不可欠です。その結果、多くの企業がMicrosoft Teams、Skype、Zoomなどの採用自動化ツールやバーチャル面接ツールを導入し、応募者追跡システム市場の成長につながっています。
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著者の詳細
Senior Research Analyst
スマンタ・マハト（Sumanta Mahato）は、産業オートメーション、機械、航空宇宙・防衛、および関連する産業技術分野の組織に対し、4年以上にわたり助言を行ってきた市場インテリジェンスおよび戦略の専門家です。データに基づいた市場インテリジェンス、戦略的評価、競合ベンチマーク、需要予測、商業的デューデリジェンス、成長戦略の策定を専門とし、情報に基づいたビジネスおよび投資の意思決定を支援しています。
その専門領域は、産業オートメーションシステム、製造・プロセス機械、産業機器、航空宇宙技術、防衛システム、電気・電気機械インフラ、および先端産業技術に及びます。グローバルおよび地域市場における市場エコシステム、技術動向、需給動向、規制・政策環境、価格構造、バリューチェーン、競合上の立ち位置、新興の業界トレンドの評価において、深い知見を有しています。
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