メキシコのオンラインオンデマンドホームサービス市場の規模、シェア、トレンド分析レポート：サービスタイプ別（ハウスクリーニングサービス、一般クリーニング、徹底クリーニング、修理・メンテナンスサービス、配管工事、電気工事、家電修理、HVACメンテナンス、出張サロン、スパ＆マッサージ、在宅理​​学療法、介護＆高齢者ケア、グルーミング、ペットシッター、その他）、プラットフォームタイプ別（モバイルアプリケーション、ウェブポータル）、エンドユーザー別（個人/住宅ユーザー、商業ユーザー）および予測、2026年～2034年

市場動向

デジタル化が市場の成長を促進

オンラインオンデマンドホームサービス市場によって確立されたモバイルコマースプラットフォームは、市場の成長をさらに促進する可能性が高い。インターネットおよびスマートフォンのユーザー数が増加するにつれて、インターネット普及率も上昇する。その結果、モバイルおよびインターネットのコストは下がり続けている。メキシコでは、2025年までに9500万人以上のインターネットユーザーを抱えると予想されている。2020年時点で既に8100万人のインターネットユーザーがいたことから、この数字は今後数年間で着実に増加すると見込まれる。

メキシコでは、家庭におけるインターネット利用がますます普及している。メキシコ国立統計地理情報院（INEGI）によると、現在約6,550万人のメキシコ人がインターネットを利用している。メキシコにおけるインターネット普及率の上昇に伴い、オンラインオンデマンドサービスなど、関連するあらゆる分野が急速に発展し、収益性も高まっている。

セグメント分析

市場におけるプラットフォームベースのセグメンテーション

メキシコのオンラインオンデマンドホームサービス市場は、プラットフォームに基づいてオンラインウェブサイトとモバイルアプリケーションに分類されます。消費者データは、企業のウェブサイトでの検索選択に基づいて、最新技術を用いてオンラインマーケットプレイスによって収集、処理、保管されます。世界銀行によると、2020年にはメキシコ人口の72%がインターネットサービスを利用していました。これは、メキシコの中産階級がオンラインサービスをますます受け入れ、利用していることを示しており、これらのプラットフォームの生産性向上につながっています。

市場におけるサービスベースのセグメンテーション

メキシコのオンデマンド型オンラインホームサービス市場は、家事サービス、オンラインショッピング、そして交通サービスの3つの分野に分かれています。インターネット利用の増加に伴い、消費者のオンラインサービスへの依存度はますます高まっています。パーソナルケアサービス提供者は、この機会を活かし、モビリティ、クラウドコンピューティング、ワイヤレスブロードバンドなどのサービスをこの分野に提供しています。例えば、サロン業界は近年、予約、支払い、割引・特典、顧客ロイヤルティプログラム、サービス料金一覧など、オンラインのサロンアプリの利用増加により、着実に成長を遂げています。

さらに、Uberはメキシコの旅客輸送サービス市場のリーダーであり、ドアツードアの乗車サービスを提供しています。タクシーの乗車は、アプリベースのプラットフォーム（タクシーアプリベースのプラットフォームと呼ばれることもあります）を使用して手配することもできます。中国の配車サービススタートアップであるDidi Chuxingは、旅客輸送サービスを提供するために2018年4月にメキシコ市場に参入しました。メキシコの消費者は、食事の配達、食料品、家電製品、ファッション、その他のサービスなどのオンライン購入にインターネットや携帯電話を利用することが増えています。要するに、3つのサービス分野すべてが業界にとって重要ですが、輸送とオンラインショッピングははるかに速いペースで成長しています。

エンドユーザーに基づく市場セグメンテーション

メキシコのインターネットオンデマンドホームサービス業界は、エンドユーザーに基づいて、家族向けと専門家向けの2つのセグメントに分けられる。ほとんどのホームサービスと家族向けサービスはこのカテゴリーに属し、多様なサービスを提供しているため、家族向けセクターが市場で最も高いシェアを占めると予測されている。

ベビーシッター、託児、子供の送迎、学校の手伝い、家庭教師、ITおよび事務サポートなどは、家族向けサービスの一例です。家事・アイロンがけ、ガーデニング、DIY、食事作り（買い物を含む）、食事の配達、アイロンがけ済みの衣類の配達、買い物の配達、住宅メンテナンス、音声・ビデオサポートなどは、家庭向けサービスに含まれます。

看護、美容ケア、ペットケア、散歩、移動、交通支援、受益者の車両の運転、および家の外での移動/支援などのサービスも利用可能です。専門サービスは、オンデマンド経済により大きな変化を遂げた最も適応性と包括性に優れた業界です。メキシコのインターネットオンデマンドホームサービスの利用者は、主に大学卒業生と会社員です。整備士、大工、電気技師、害虫駆除、配管工など多くのサービスが存在するため、専門セクターには最も大きな可能性があります。ソフトウェア開発者やデザイナーなどの特別なサービスも提供しています。これを実現するために、最大のエンドユーザーグループは家族です。

地域分析

情報通信技術、電気通信、放送、ブロードバンド、インターネットサービスへのアクセス権の付与や、放送サービスを提供する公的機関の設立といった有利な通信改革により、メキシコではインターネットと携帯電話の利用者数が大幅に増加しました。データ料金が大幅に引き下げられたことで、デジタル技術の利用が加速しました。メキシコ統計地理情報院（INEGI）によると、現在約6,550万人のメキシコ人がインターネットにアクセスできます。ソノラ州、バハ・カリフォルニア州、カリフォルニア州などの都市では、人口の70%以上がインターネットを利用しています。

さらに、国際労働機関（ILO）の推計によると、メキシコでは230万人以上の家事労働者が雇用されており、その90%が女性である。社会保障制度が一切ないため、これらの労働者は極めて低賃金で働かされている。この問題を解決するため、Aliada Inc.は、家事労働者が勤務地や勤務時間を選択できるだけでなく、より高い給与、医療保険、月々のボーナス、その他の福利厚生も受けられるインターネットベースのプログラムを開発した。こうした要因が、輸送や食品配達などの分野におけるオンデマンド型スタートアップ企業の台頭を後押ししている。

Uberはメキシコで最も有名なオンデマンドサービスプロバイダーの一つであり、同国で有力な企業へと成長を遂げました。例えば、同社はリアルタイムSOSシステム、安全監視、24時間体制の顧客サポート、多変数ドライバー評価システムなど、製品に重要な革新をもたらしました。また、Uberはニューメキシコ州の10都市に68億米ドルを投資すると発表し、Uberドライバーの総数は50万人近くに達しました。