品質管理ソフトウェア市場: ソリューション (苦情処理、文書管理)、導入、企業規模、エンド用途、地域別の情報 - 2030 年までの予測

市場概況

世界の品質管理ソフトウェア市場規模は、2021 年に 86 億 8,000 万米ドルと評価されました。 2030 年までに 208 億 3,000 万米ドルに達すると予測されており、予測期間 (2022 ～ 2030 年) 中に10.48% の CAGRで成長します。

市場動向

ITおよび通信分野の急速な技術進歩が市場を推進

品質管理ソフトウェア (QMS) ソリューションの機能の向上と、人工知能と機械学習技術の統合が、予測期間を通じて市場の拡大を推進しています。

QMS 市場は、効果的な組織プロセス管理に対する需要の高まりと、競争の激しい市場で顧客の期待に応えるという要件により、大幅に成長すると予想されています。

さらに、IT および通信分野における急速な技術進歩と、運輸および物流業界における自動化の向上により、市場の需要が増大しています。仕様外のテスト結果、不適合の処理、校正、コンプライアンスの保証、企業の ERP および CRM システムとの連携を保証する集中システムはすべて QMS ソフトウェアの機能です。これらの機能は、運用コストの削減やビジネス プロセスの最適化などの利点とともに、幅広い分野で QMS の導入を促進すると予想されます。

文書管理や不適合解決などのアプリケーションにおいて、QMS は優れた柔軟性と機動性を提供します。最終用途産業全体にわたるクラウドベースの QMS ソリューションに対する需要は、示されたスケーラビリティとアクセスしやすさにより、市場の拡大を促進すると予想されます。

品質レポート システムの価格とデータ セキュリティの値上げ

医療品質管理市場は、医療費の増加、非構造化データの量の増加、世界的な人口高齢化により着実に拡大しています。

新しいテクノロジーが登場するにつれて、医療サービスのコストが上昇し、発展途上国または未開発国の医療提供者の業績に影響を与えます。政府は標準レベルの品質を達成するために努力しています。このような政府の指令は、医療品質管理業界の世界的な拡大を支援します。しかし、品質レポート システムの価格の上昇と、品質管理ソフトウェアに関連するデータ セキュリティ リスクが市場の拡大を妨げています。

医療における品質管理は、治療の有効性とサービスに対する患者の満足度を高めることを目指しています。人口の高齢化と医療費の増加に伴い、医療における品質管理の重要性が高まっています。医療システムは、薬局、診療所、病院などの大小の企業と、システムが正しく機能するための優れたサービスを提供するために必要なコンポーネントで構成されます。

分析

ビジネスインテリジェンスおよび分析ソリューション部門はかなりの市場シェアを所有

急増する運営コストを削減するという医療提供者への要求、優れた医療に対する需要の増加、価値に基づいた治療を奨励する政府の政策、保険会社によって拒否される請求の増加はすべて、この市場の大部分に寄与しています。

医療データは日に日に多様化しており、ビジネス インテリジェンスは医療の品質管理に大きな影響を与えています。医療提供者のこの問題は、ビジネス インテリジェンスによって解決されます。ビジネス インテリジェンスは、大量のデータを処理し、医療提供者によるそのようなデータの管理を容易にします。

ヘルスケア業界は、洞察の取得、経費の削減、収益の増加、患者の安全性の向上により、ビジネス インテリジェンス (BI) の恩恵を受けています。 BI は、証拠に基づいた臨床意思決定を提供することで、患者のケアと転帰の改善にも役立ちます。これは、臨床医が患者の診断を監視および予測するのに役立ちます。継続的な開発により、科学的根拠に基づいた医薬品と適切なデータ使用が医療業界の質に影響を与えています。

標準的な苦情処理ツールの重要性

2020 年、苦情処理セグメントは15%以上の市場シェアを保持しました。効果的な苦情処理は、顧客の期待を先取りし、ブランド価値を高めるのに役立ちます。消費者の苦情により効果的かつ効率的に対処するために、企業は標準的な苦情処理ツールとプロセスを使用します。これらの要素は、カテゴリーの成長を促進する注目すべき要因であると推定されます。

規制されたライフサイエンスおよびハイテク環境では、校正管理システムが関連するメンテナンス業務と追加の品質手順を結び付けます。このようなソリューションは、リコール対象品目の数を最小限に抑えることで、機械の寿命を延ばすと同時に、企業の資金を節約するのに役立ちます。校正ソフトウェア会社 Beamex Inc. によると、製薬業界の 75% 以上の組織が毎年 2,000 件以上の校正を行っています。 QMS の校正管理システムは、企業による機器の校正作業と関連事務処理の管理を支援し、生産性と効率性を高めることができます。

クラウドセグメントが最も急成長する

2020 年、オンプレミス部門は 60% 以上の市場シェアを保持しました。デジタル化の本格的な到来により、多くの大規模組織がペンと紙ベースのシステムから自動化システムに移行しており、オンプレミス QMS の需要が高まっています。オンプレミス QMS は、安全性が高く、ビジネス目標に合わせて簡単にカスタマイズできるため、推奨されます。したがって、高レベルのデータ保護を必要とする企業で広く使用されています。

さらに、データ盗難に対する懸念の高まりと、クラウドベースのシステム上での重要な企業情報の欠如により、オンプレミス QMS の需要が高まっています。予測期間中、クラウド セグメントが最も急速に成長すると予想されます。クラウド テクノロジのスケーラビリティと柔軟性の向上、セキュリティ上の懸念、コンピュータ システムの制御は、クラウド セクターの成長を促進すると予想される主要な推進要因の一部です。セキュリティの面では、機密性の高い QMS データの漏洩を防ぐためにデータ暗号化技術が使用されています。これらの暗号化技術はデータ転送時に有益であり、予測期間全体を通じてクラウド セグメントの成長を促進すると予想されます。

QMS が提供するモビリティと柔軟性により需要が増加

2020 年には、大企業セグメントが 60% 以上の市場シェアを保持しました。大企業が QMS を導入する重要な目的は、コストを節約することです。多くの QMS メーカーは、大企業と中規模企業向けに個別のソフトウェア パッケージを提供しています。これらのスイートはクライアントのニーズに合わせて調整されるため、選択プロセスにおいて重要な役割を果たします。

QMS が提供するモビリティと柔軟性により、主要組織の間で QMS の需要が高まっており、その結果、ソフトウェアの新機能が継続的に開発されています。世界中の組織は、さまざまなソフトウェアやシステムを採用して大量のデータを生成しています。データが増え続け、人工知能や機械学習などのテクノロジーのニーズが高まる中、QMS ソリューションは、業務の効率と生産性の向上に対する企業の高まる需要を満たすことが期待されています。

QMS: ビジネス拡大の手段

2020 年、製造部門は 20% 以上の市場シェアを占めました。この拡大の原因は、厳格な法律、過剰な事務処理、および関連するビジネス システムです。 QMS ソリューションは、製造部門が継続的な改善を通じて品質を向上させ、製品リコールなどの問題を防止または迅速に対応し、認証コンプライアンスを維持するのに役立ちます。さらに、プロセス改善の取り組みの優先順位付け、生産ラインの能力の比較、製品の適合性の保証にも役立ちます。このような要素は、予測期間を通じてセグメントの成長の主な推進力となると予想されます。

したがって、業界ルールの遵守、潜在的な製造物責任訴訟の回避、顧客の維持などの目標を達成するために、企業の間で QMS がますます重要になってきています。たとえば、QMS は、通信商品とサービスが TL9000 基準を含む最高の品質基準を満たしていることを確認することで、通信サービス プロバイダーが通信戦略をサポートできるように支援します。さらに、ベンダーは、電気通信製品およびサービスの品質と信頼性の継続的な改善をサポートする電気通信サプライヤー向け品質優秀フォーラム (QuEST) の要件を検討しています。

地域分析

北米の市場支配

2020 年、北米は 40% 以上のシェアを獲得して世界市場を独占しました。北米では、優れた医療施設を提供し、品質基準の遵守を強制するために、2010 年に患者保護および責任あるケア法 (PPACA) が制定されました。一方、クラウドベースのプラットフォームでソリューションを提供する欧州の SaaS 企業は、欧州データ保護指令 (指令 95/46/EC) および一般データ保護規則に準拠する必要があります。

2020 年に医療機器指令に取って代わられた欧州連合の医療機器規制 (EU MDR) では、医療機関が機器の分類や品質管理システム (QMS) のアップグレードなどの基準を満たすことが求められています。予測期間にわたって、これらの要因により、北米とヨーロッパの QMS 市場の成長が大幅に促進されると予想されます。

アジア太平洋地域は、中国やインドなどの新興市場における基準と品質に対する意識の高まりにより、最も急速に拡大する地域市場になると予想されています。さらに、ISO 9000 登録は、欧州連合、アジア太平洋、米国、カナダの企業や政府機関とビジネスを行うための要件となっています。

最近の動向

競争力のあるプレーヤーは、買収や合併、カスタマイズされたソリューションの供給、未踏の商業分野へのビジネスの開発に重点を置いています。さらに、商業化計画の一環として、企業はアップグレードされ、より優れた機能を備えた新製品やプラットフォームの開発に多額の投資を行っています。

さらに、製品の差別化と改善により、組織の市場開発への道が開かれることが期待されます。たとえば、MasterControl, Inc. は、効率と品質を向上させて製造プロセスを改善するために、2020 年 8 月に MasterControl Manufacturing Excellence を導入しました。製造業者は、新しいテクノロジーを使用して企業システム、プロセス、データ ソース、および人々にわたる動的な連携を開発し、生産および品質データに関する包括的な視点を得ることができるようになります。