英国の債権回収ソフトウェア市場規模は、2025年には4億4600万米ドルと評価され、2026年の4億9700万米ドルから2034年には13億5000万米ドルに成長すると予測されており、2026年から2034年の予測期間における年平均成長率（CAGR）は13.3%です。
債権回収ソフトウェアは、融資プロセスの開始から債務の完済による融資の解決まで、債務回収のための一連の手順を定めたものです。債権回収ソフトウェアはサードパーティシステムに広く導入されており、債務の詳細を含む金融口座がソフトウェアと共有されます。このような組織形態は債権回収会社と呼ばれます。債務者が債務を返済できない場合、口座は債権回収会社に譲渡されるか、売却されます。債権回収ソフトウェアには、会社管理、リマインダーのスケジュール設定、自動通知、顧客管理、コンプライアンス管理、手数料管理、連絡先管理などの機能が含まれています。
ほぼすべての産業分野におけるデジタル化への大きな転換は、特に金融機関において、自動化への需要を加速させています。世界中の金融機関における売掛金回収プロセスの自動化ニーズの高まりは、予測期間中の債権回収ソフトウェア市場の成長を促進する重要な要因になると予想されます。
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売掛金とは、エンドユーザーが購入した製品やサービスに対してまだ支払いを受けていない、企業が保有する法的強制力のある債権です。自動化への需要は、労働集約的な管理業務を削減し、それらをテクノロジーに移行することで、日々の業務を迅速化する必要性によって促進されてきました。売掛金処理の自動化により、請求処理をデジタル化することが可能になり、債権回収ソフトウェアの市場急速な拡大が見込まれる。
さらに、債権回収プロセスの自動化は、原因を順次特定し、処理に必要な時間を短縮することで、債権回収の効率を高めます。債権回収を行う組織は、コスト削減とプロセスの強化、収益増加という強いプレッシャーにさらされているため、自動化された債権回収ソリューションへの需要は大幅に増加すると予想されます。この要因は、債権回収ソフトウェア市場の拡大に大きく貢献すると考えられます。
債権回収戦略の強化ニーズの高まりを受け、企業は不良債権の償却件数を削減することを目指している。債権回収ソフトウェアは、所在不明の債務者の特定や未払い債務の監視といった機能を提供することで不良債権を削減し、今後数年間の市場成長を牽引する主要因になると予想される。
さらに、日々の業務の優先順位付けや電話対応の準備といった管理業務にかかる時間を節約し、顧客とのコミュニケーション、紛争解決、支払い請求など、不良債権の削減といった付加価値の高い業務に集中したいというニーズが、電話対応の準備などの定型業務を自動化することで、債権回収ソフトウェア市場の拡大に貢献している。
新機能を追加するためのソフトウェアの改良や、ソフトウェアを最新の状態に保つ必要性から、メンテナンスコストが増加します。債権回収ソフトウェアの導入は膨大なデータ入力が必要となるため、不適切な導入は数年かかる可能性があります。組織のITインフラストラクチャにおけるソフトウェア導入に伴う問題は時間とコストがかかるため、ソフトウェアへの投資対効果の実現が遅れます。この要因は、市場の成長をある程度阻害すると予想されます。
さらに、新しいプロセスやツールに関する知識不足、導入前の実践やトレーニングの不足、そして社内外のコミュニケーションの難しさが、市場の成長を阻害する最大の要因となっています。加えて、データ管理にはコストがかかり、セキュリティ上の懸念も生じるため、データ移行の問題も市場拡大の大きな障害となっています。
債権回収ソフトウェア市場は、ほぼすべての業界における急速なデジタル化、世界中の金融機関における売掛金処理の自動化ニーズの高まり、延滞債権の削減ニーズの高まり、および回収コストの最適化ニーズの高まりによって影響を受けています。しかしながら、債権回収ソフトウェアを既存システムと統合する際の複雑さや、世界各地で異なる債権回収規制を導入する際の複雑さ（様々な債権回収方針間の誤解を招く）が、市場の成長をある程度制限しています。
対照的に、新たな先端技術の登場により、市場競争力を維持するためには、既存の債権回収ソフトウェアの機能強化が不可欠となっている。さらに、意思決定に役立つ洞察を提供する分析技術の普及拡大は、債権回収ソフトウェアを含む様々なソフトウェアアプリケーションの導入を促進している。
債権回収ソフトウェア市場は、構成要素に基づいてソフトウェアとサービスに二分されます。サービス分野が市場を牽引しており、予測期間中に年平均成長率（CAGR）12.2%を記録すると予想されています。
債権回収ソフトウェア市場は、導入形態に基づいてクラウドベースとオンプレミスに分けられます。クラウドベースセグメントが市場を牽引しており、予測期間中に年平均成長率（CAGR）14.4%で成長すると予想されています。
債権回収ソフトウェア市場は、組織規模に基づいて中小企業と大企業に分類されます。大企業セグメントが市場を牽引しており、予測期間中に年平均成長率（CAGR）12.3%で成長すると予想されています。
債権回収ソフトウェア市場は、エンドユーザーに基づいて、銀行、債権回収会社、金融会社、医療機関、その他に分類されます。銀行は市場を牽引すると予想され、予測期間中に10.8%という最高の年平均成長率（CAGR）を記録すると見込まれています。
英国は収益に大きく貢献しており、予測期間中に年平均成長率（CAGR）11.1%で成長すると予想されています。英国のエンドユーザーは、債権回収プロセスにおける複数の機能に対応する統合ソフトウェアを提供するベンダーを好みます。これは、統合の問題を軽減するためです。同じベンダーの統合ソフトウェアスイートは、追加機能をサポートし、システムとシームレスに統合します。英国の債権回収市場は、消費者信用ではなく主に商業債務を回収する小規模企業が多数存在するため、比較的に細分化されています。この地域の市場成長を牽引する重要な要因は、欧州各国政府の間で債権回収ソフトウェアに対する需要が急増していることです。デンマーク税務省によると、留学生が借り入れたローンの約40%（1,070万ユーロ）が未返済です。そのため、政府は民間の債権回収会社を雇い、債務の回収を支援する予定です。
フィンランド国内企業の支払い行動は例外的で、支払いは平均25日で処理されていることが観察されている。フィンランドで債権回収関連企業をさらに奨励することは有益かもしれない。債務再編、償却、債務救済措置により家計の負債は減少したが、可処分所得の増加と資産レートの急上昇により、家計の自己資本状況は変化した。さらに、アイスランド政府は破綻した銀行の資産の債権者と大多数の「オフショアクローナ」保有者と合意した。これにより、制御不能な資本流出とマクロ経済の安定性の悪化の危険性が軽減された。
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著者の詳細
Research Analyst
Pavan Warade is a Research Analyst with over 4 years of expertise in Technology and Aerospace & Defense markets. He delivers detailed market assessments, technology adoption studies, and strategic forecasts. Pavan’s work enables stakeholders to capitalize on innovation and stay competitive in high-tech and defense-related industries.
掲載実績：
sales@straitsresearch.com